Política de Privacidad actualizada
La protección y transparencia de tus datos es nuestra máxima responsabilidad
Introducción y propósito del documento
Valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger toda la información personal que compartas con nosotros. Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos.
Acceder a nuestros recursos implica tu aceptación de estas condiciones. Lee con atención para entender tus derechos y nuestras prácticas aplicadas conforme a la ley española y europea.
Qué datos podemos recoger y para qué fines
Recabamos datos solo para mejorar experiencia, respuesta y seguridad. Incluye datos de contacto, consultas, preferencias y, en su caso, información técnica de acceso digital.
Información proporcionada directamente
- Nombre y apellidos cuando contactas por formulario
- Dirección de correo electrónico que introduces en consultas
- Número de teléfono si lo facilitas para respuesta
- Motivo y categoría de tu consulta
- Cualquier mensaje que decidas enviarnos
Información recogida automáticamente
- Dirección IP desde la que accedes al sitio
- Tipo de navegador y sistema utilizado
- Hora, fecha y duración de tu visita
- Páginas visitadas y clics realizados en el sitio
- Preferencias de visualización web si das tu consentimiento
Cómo utilizamos tu información
Utilizamos los datos para responder, mejorar nuestra web y cumplir obligaciones legales, nunca para prácticas ajenas o sin tu consentimiento.
- Responder a tus mensajes y consultas enviadas
- Adaptar contenido y recursos a tus intereses
- Prevenir fraudes y aumentar tu seguridad digital
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales
- Analizar comportamiento de navegación (anónimo)
- Finalidades administrativas internas
- Gestionar tus preferencias y solicitudes
Compromiso ético: Procesamos tus datos bajo estrictos parámetros de confidencialidad y siguiendo normativas europeas (GDPR) y españolas.
Compartición y acceso a datos
No cedemos tus datos a terceros salvo por requerimiento legal o colaboraciones expresas aceptadas por ti.
Prestadores de servicios externos
Solo colaboramos con proveedores comprometidos con la privacidad. Todos trabajan bajo contrato y obligaciones acorde a la ley.
Cumplimiento normativo
Respondemos ante autoridades competentes si la ley exige acceso a tus datos.
Estadísticas anónimas
Elaboramos análisis sin datos identificativos para mejorar servicios.
Tus derechos como usuario
Tienes derecho a acceder, rectificar, limitar o suprimir tu información. Puedes ejercer tus derechos consultándonos por canales oficiales.
- Solicitar acceso detallado a tus datos personales
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda
- Pedir tus datos en formato portable y seguro
- Oponerte a ciertos tratamientos que consideres injustificados
- Solicitar restricción temporal del uso de tus datos
Contáctanos para ejercer derechos: responderemos de forma transparente y directa, siempre dentro de los plazos legales.
Medidas de seguridad aplicadas
Protegemos tu información con controles técnicos y organizativos adecuados, evitando accesos no autorizados o incidentes.
Controles técnicos implantados
- Cifrado en comunicaciones y almacenamiento
- Copias de seguridad regulares en servidores seguros
- Gestión estricta de contraseñas y accesos
- Monitorización de actividades sospechosas en la web
Controles organizativos internos
- Formación continua al equipo sobre privacidad
- Protocolos de notificación ante incidencias
- Documentación y revisión periódica de procesos
- Compromiso ético firmado por todos los colaboradores
Conservación y eliminación de datos
Guardamos la información solo el tiempo necesario para cumplir fines legales y responder consultas. Después, la eliminamos de forma segura.
- Datos de cuenta conservados hasta cierre del servicio
- Información de navegación según lo permita la ley
- Mensajes se borran tras resolver tu consulta
- Solo almacenamos datos fiscales obligatorios
- Solo si das tu consentimiento expreso por escrito
Puedes pedir el borrado o rectificación de tus datos siempre que la ley lo permita.
Transferencias internacionales
Solo transferimos información fuera de Europa en casos imprescindibles y con garantías legales.
- Contratos de cumplimiento RGPD para proveedores externos
- Transferencia limitada a servicios técnicos imprescindibles
- Solo aceptación escrita y expresa
- Controles adicionales según legislación vigente
Sobre las cookies y su gestión
Utilizamos cookies funcionales y analíticas para optimizar tu experiencia digital. Puedes controlar tus preferencias desde el banner o la configuración de tu navegador.
Tipos de cookies usadas
- Imprescindibles para navegación y funcionamiento
- Recopilan datos anónimos para mejorar servicios
- Opcionales para recordar preferencias si consientes
- Permiten funciones adicionales bajo elección
Puedes gestionar o retirar el consentimiento cuando quieras desde el aviso de cookies.
Cambios de política y actualizaciones
Nos reservamos el derecho de modificar este documento para adaptarnos a novedades legales o de servicio. Consulta la fecha de actualización.
- Avisos mediante nuestra plataforma web
- Correo electrónico para usuarios registrados
- Recordatorio en el pie de página
- Alerta visible al inicio de sesión
Revisa esta política periódicamente para mantenerte informado de cambios.
Contacto y ejercicio de derechos
Para preguntas o gestión de tus derechos, escríbenos o llama al contacto oficial.
Zeneravolux
Carril de la Cordobesa, 29, local, Carretera de Cádiz, 29003 Málaga Spain
Teléfono: +34 920482333
Correo: content@zeneravolux.com
Última modificación: abril 2026
Vigente a partir del 17 de abril de 2026